顧客インタビューの質問リスト
公開日: ／ 更新日:
資料プレビュー
「うちの強みは何か」と経営に聞かれても、受注の決め手を顧客の言葉で答えられない。このテンプレート集は、受注した顧客に1社ずつ深く聞き、顧客が選ぶ基準（KBF）を取り出すためのものです。聞く相手の選び方、検討のきっかけから順に聞く質問リスト3種、記録シート、ジョブの1文、基準と重みの集計表、経営に示す1枚までを、部品メーカーの記入例つきで18ページに収めました。ダウンロードしたその日から使えます。
こんな方におすすめ
- ✓受注の決め手を、営業も自分も顧客の言葉で説明できていない
- ✓経営に「うちの強みは？」と聞かれ、どこに予算と人を寄せるかの根拠を求められている
- ✓顧客インタビューをしても「価格が合った」「対応がよかった」で話が止まってしまう
- ✓社長と営業で、自社の強みの答えがばらばらになっている
この記事の執筆者
coconecoLead Manager
デジタルマーケティング立ち上げ・運用設計責任者
メーカーのWeb責任者や、Webプログラマーや Webプロデューサーを経て、スタートアップや大手代理店子会社にてマーケティング立ち上げの現場責任者を歴任。予算管理やチームビルディング、ツールの導入・運用設計まで、主導してきた実践者。
この執筆者の記事・資料一覧を見る →