3C分析とは？

3C分析とは、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの視点から、事業を取り巻く環境を分析するフレームワークです。大前研一氏が提唱しました。市場・顧客では市場の規模や変化、顧客のニーズや購買の決め手を、競合では競合の強みや戦略、市場での位置を、自社では強みや弱み、経営資源を整理します。顧客が求めていて、競合が提供できておらず、自社が提供できるところを見つけることが目的です。市場・顧客、競合、自社の順に分析すると、自社を顧客と競合から見て評価できます。3C分析で集めた情報は、SWOT分析の材料や、STP分析で狙う市場を決めるときの根拠として使われます。

3C分析に関する記事・資料

3C分析に関連する記事2件・資料1件。

形式

3C分析が必要になる課題

新しい商品やサービスを考えるとき、自社の強みだけを根拠にすると、実際には市場のニーズに合っていなかったり、競合に見劣りしたりする。
顧客の動き、競合の状況、自社の強みのどれか一つだけを見て戦略を立てると、抜け漏れが出て的外れな打ち手になりやすい。
営業は競合の動きばかり気にし、開発は自社の技術ばかり見る、というように部署ごとに重視する視点が違うと、話がかみ合わず戦略の合意が取りにくい。
経営会議や社内の稟議で戦略の妥当性を説明するとき、思いつきや勘に基づく説明では納得してもらいにくい。

構成要素・分類

3C分析は、次の3つの視点で事業を取り巻く環境を整理する。

要素	見る対象	主な視点
顧客・市場（Customer）	市場全体の動きと、顧客の購買行動	市場の規模や成長性、顧客が何を求め、何を決め手に選んでいるか
競合（Competitor）	同じ市場で戦う競合企業	競合の強みや弱み、シェア、価格や商品の特徴、資金力や事業規模
自社（Company）	自社の経営資源や事業の現状	自社の強みや弱み、保有する技術やブランド力、収益性

分析する順番にも考え方があり、まず市場と顧客を見て、次に競合、最後に自社という、外側から内側へ向かう流れで進めるのが基本になる。自社の話から先に始めると、自分たちに都合の良い結論に寄りやすいためである。3つの視点はそれぞれ独立して調べるのではなく、顧客が求めているのに競合が対応できていない部分はないか、そこに自社の強みが活かせないか、というように3つを重ね合わせて読み解くことで、初めて戦略のヒントが見えてくる。

新しい事業やエリアへの参入を検討するときだけでなく、既存事業の立て直しや、マーケティング戦略・コンセプト設計の土台をつくるときにも使われる、汎用性の高い枠組みである。競合や自社の情報を集める際は、担当者の印象だけに頼らず、公開されている統計や業界レポートなど、客観的に確認できる情報を根拠にすることが望ましい。

似た用語との違い

用語	3C分析との違い
SWOT分析	3C分析は、顧客・競合・自社を分野ごとに整理する枠組み。SWOT分析は、自社の強み・弱みという内部要因と、機会・脅威という外部要因を掛け合わせて戦略の方向性を導く枠組み。3C分析で集めた情報を、SWOT分析でさらに深掘りするという使い方が一般的
PEST分析	PEST分析は、政治・経済・社会・技術という、業界全体を取り巻く大きな環境変化を捉える枠組み。3C分析の中の「顧客・市場」を見るときの土台としてよく使われる
STP分析	3C分析は事業を取り巻く環境全体を、顧客・競合・自社の3つの視点で見渡す枠組み。STP分析は、そこで把握した市場を区分し（セグメンテーション）、狙う相手を決め（ターゲティング）、立ち位置を決める（ポジショニング）という、より狭い範囲の意思決定に使う枠組み

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